• 2024년 작년에는 연 매출 245억으로, 최고 매출 달성

• 창업 1년만에 3천개의 고객사를 만든 건 ‘파트너십, 콘텐츠 마케팅, 플래그십 영업’이 핵심이었다.

• 블로그, 유튜브 등에 풍부한 성공사례와 콘텐츠를 쌓으며 브랜드 자산을 탄탄하게 보유하고 있다.

• 채널톡 CEO 조쉬는 B2B 세일즈의 시행착오를 최대한 줄이고자 성공한 B2B 기업들의 전략을 참고했다고 함.
   

• 3,000개 고객사 계정을 유치하며 1. 플래그십 영업 2. 콘텐츠 마케팅 3. 파트너십의 순위로 비즈니스 전개
   

• 실제로 시간과 비용을 썼을 때 효율이 가장 좋았던 순이라고 함

• B2B 스타트업 중 최초 유니콘 '뉴렐릭'은 파트너십을 통해 2천개의 초기 고객사 확보

• 채널톡도 이 전략을 적극적으로 벤치마크 함

• 식스샵(쇼핑몰 제작), 스룩페이(발주관리) 등 중소 규모의 웹 서비스 플랫폼과 파트너십

“직접 경험해 보니 파트너십은 매우 실행이 어려운 전략이었습니다. 시기, 규모, 이해관계에 따라서 조그만 차이가 발생하더라도 파트너십이 진행되지 않을 확률이 높기 때문입니다. 너무 서두르기 보다는, 잠재적인 파트너사들과 조금은 호흡을 길게 가져가면서 제휴 가능한 타이밍을 지켜 보는 것이 필요합니다.”

• 빠르게 성장한 B2B 스타트업 인터콤의 콘텐츠 마케팅 전략을 참고함.
   

• 인터콤 팀처럼 ‘바로 호응이 없더라도, 장기적인 트래픽을 모으는 것을 목적으로’ 가치있는 글을 쓰기 시작
   

• 매달 1개 이상의 콘텐츠를 블로그에 싣는 것을 목표로 설정
   

• 좋은 글을 쓰기 위해 아래 3가지 기준을 정해 콘텐츠를 기획함.
  
  

1. 유익함: 독자들에게 유익한 정보인가?
2. 고유함: 다른 곳에서 접하기 어려운 정보인가?
3. 확장성: 많은 이들에게 오랫동안 읽힐 수 있는가?

“도입에 대한 책임을 (도입하자고 한) 담당자가 지게 되는 B2B의 특성으로 인해, 고객 입장에서는 이미 검증된 제품을 사용하는 것이 무엇보다 중요합니다.”

• 플래그십 영업이란? 특정 브랜드의 대표 상품이나 매장을 중심으로 브랜드의 이미지를 강화하는 전략으로, 채널톡은 초기에 플래그십 영업을 통해 엔터프라이즈 기업들의 레퍼런스 수집
   

• 조쉬는 B2B 비즈니스에서 가장 중요한 영업 자산은 ‘레퍼런스’라고 판단. 어떤 B2B 비즈니스를 보아도 고객사 레퍼런스, 성공사례를 어필하고 있기 때문.
   

• 유명하고 주목받는 사이트에 채널톡이 노출되면, 채널톡이 더 많은 사람들에게 노출되어 지속적인 가입을 만든다. 정말 좋은 레퍼런스는 직접 연락을 해서 설득할 필요가 있다.

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