빅테크 미국 기업들이 ‘스토리텔러’를 찾는 이유는? |
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최근 1년 사이, 스토리텔러 채용 비율은 두 배 가까이 증가했어요. 이 변화는 새로운 직무가 생겼다는 것보다, 기업이 메시지를 다루는 방식 자체가 바뀌고 있다는 신호로 볼 수 있습니다.
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- LinkedIn에서 미국 내 ‘Storyteller’ 키워드를 사용하는 채용 공고 건수 |
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링크드인 기준, ‘스토리텔러’가 포함된 마케팅 채용 공고는 약 5만 건으로 집계됐어요.
캠페인 단위의 마케팅만으로는 브랜드 메시지를 꾸준히 이어가기 어렵기 때문에, 기업들은 이제 단발적인 캠페인 단위의 메시지 전략을 넘어, 브랜드 전체의 커뮤니케이션을 설계할 사람을 찾고 있습니다.
결국, 미국 기업들이 말하는 ‘스토리텔러’는 기업의 메시지를 설계하고 타겟 고객에게 우리를 인식시키는 핵심 역할을 하게 될 것입니다.
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AI 콘텐츠가 급격히 늘어나면서, 커뮤니케이션 환경은 더욱 복잡해졌어요. 이제는 콘텐츠를 더 많이 만드는 것만으로는 차별화된 브랜딩이 어려운 시대가 되었습니다. |
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이런 트렌드를 반영하듯, 최근 구글과 마이크로소프트에서는 이런 스토리텔러를 찾고 있어요. 잡 디스크립션을 봤을 땐 피상적인 콘텐츠 제작 업무라기 보단, 브랜드의 메시지 전략을 '진정성있게' 설계해야하는 역할 같아요.
- 구글
'Customer Storytelling Manager'
→ 고객 사례를 중심으로 브랜드 스토리를 다루는 역할
- 마이크로소프트
'Senior Director, Narrative & Storytelling'
→ Narrative & Storytelling을 통해 제품 메시지를 설계하는 역할
즉 미국 기업들은 AI로 '무지성', '대량으로' 콘텐츠를 생산하는 것이 아니라, 진짜 통하는 콘텐츠를 만들고 브랜드를 우리의 타겟 고객에게 잘 '각인시키고, 신뢰를 형성할 수 있는' 전문 스토리텔러를 필요로 하는 것 같아요.
콘텐츠를 만드는 것은 누구나 할 수 있지만, 콘텐츠로 타겟 고객을 데려오는 것은 아무나 못하는 일이니까요. |
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AI 시대, 마케팅 전략의 중심이 된 브랜드 스토리텔링
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AI로 콘텐츠를 빠르게 만들어낼 수 있는 환경이 되면서, 브랜드의 경쟁력은 어떤 관점과 이야기를 일관되게, 진정성있게 전달하는지에 있다고 봅니다.
실제로 마케팅 전략가 플로리안 슐라이허의 'Return to Real' 보고서에서는 'AI 사용이 감지될수록 브랜드 신뢰가 하락한다'는 연구 결과를 통해, AI 시대일수록 사람의 고유한 관점과 목소리가 더 중요해진다고 말합니다.
그래서 AI 시대의 마케팅 전략에서는 브랜드 스토리텔링이 전략의 중심 역할을 하게 된거죠.
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- 마케팅 전략가 플로리안 슐라이허의 ‘Return to Real’ 보고서 내용 중 일부 캡처본
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카피라이터는 전략에 따라 카피를 더 매력적으로, 타겟에게 꽂히게 기획하는 역할이라면, 지금의 스토리텔러는 메시지 설계, 타겟 고객 분석, 고객 접점 설계, 브랜드 내러티브 (브랜드가 고객과 지속적으로 소통하며 만들어가는 전체 이야기)를 함께 책임지는 전략적인 직무에 가까운 것 같아요.
미국 엔터프라이즈의 동향에 따라, 이제 한국 기업들도 아래 내용을 준비해볼 필요가 있습니다.
- AI 콘텐츠와 구분되는 우리 브랜드만의 진정성있는 관점과 이야기가 있는지
- 광고 뿐만 아니라, 우리 브랜드만의 내러티브로 일관되게 콘텐츠를 써내려가고 있는지
- 뉴스레터, SNS, 블로그 등을 통해 우리 브랜드의 이야기를 꾸준히 알리고 있는지
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